Avui dia, a mesura que les persones ens fem grans, solem patir múltiples afeccions que hem de tractar amb diversos professionals d'institucions diferents. La comorbiditat i les malalties cròniques, sovint acompanyades de factors agreujants com ara la depressió, són dos dels factors que estan duent els professionals de la salut i les cures a canviar el seu plantejament cap a una atenció més centrada en la persona.

La formació que es proposa aquí es basa en un marc formatiu genèric i accessible per a participants i professionals de l'àmbit de l'assistència de qualsevol procedència i grau d'experiència. Les necessitats formatives no han d'estar necessàriament relacionades amb l'atenció sanitària o de cures, sinó que poden ser organitzatives. El material formatiu recopila històries de persones i de pacients d'orígens diferents, en tant que l'atenció sanitària no entén de fronteres. Les històries, que s'han traduït a les llengües en les quals està disponible la plataforma, serveixen tant de relats generals entorn de la salut i les cures ?amb els quals tothom es pot veure reflectit? com d'exemples de problemes concrets relatius a regions particulars o pràctiques locals. Els relats estan disponibles per escrit i en format d'àudio, i també es poden fer servir algunes històries digitals.

La formació comprèn sis mòduls que, amb un disseny d'espiral, estan pensats per fer-se seguits l'un darrere l'altre. El protocol del mòdul 0 d'introducció permet als participants recopilar històries de les persones que desitgin i en el marc que prefereixin. D'aquesta manera, poden aprofitar el curs per aplegar i interpretar relats específics en l'àmbit local. En aquest marc d'aprenentatge en espiral, els participants poden cursar únicament uns mòduls determinats ?en un format de curs reduït? o bé completar successivament els sis mòduls per guanyar el màxim de coneixements. Cada mòdul inclou diversos exercicis, alguns bàsics i altres més avançats, que els participants han de fer en grup per fomentar el diàleg inherent a la formació. Així mateix, al web s'inclouen recomanacions de lectures i recursos diversos.

L'atenció centrada en la persona, doncs, pot considerar-se un coneixement bàsic per als professionals, per bé que és difícil d'ensenyar. Amb tot, la nostra plataforma feta a mida ofereix cursos sobre històries que segueixen models pedagògics ben documentats per desenvolupar les capacitats essencials que fan possible posar la persona al centre de l'atenció.

El procés formatiu clau és l'aprenentatge reflexiu crític basat en el diàleg al voltant de la interpretació de les històries.

En acabat del curs, els professionals de la salut i les cures obtindran els coneixements i les habilitats necessaris per millorar l'atenció centrada en la persona i prendre consciència del que significa a la pràctica.

Aquesta mena d'atenció implica una manera de pensar i percebre fonamentada en la capacitat de qüestionar i de posar en dubte les idees preconcebudes, incloses les pròpies. També comporta identificar els contextos que marquen els punts de vista i tenir una visió holística i significativa del món. Basar-se en els coneixements previs com a punt de partida dels coneixements nous és important i fa que en aquest curs no hi hagi barreres d'entrada. L'aprenentatge s'emmarca en la pedagogia narrativa, la teoria de l'ensenyament transformatiu i l'aprenentatge expansiu, i té en compte les expectatives, el corpus de coneixement i la mentalitat dels professionals. En efecte, els esquemes mentals, o maneres de pensar, influeixen en el sentit que li donem a les coses. La meta general és aconseguir que els participants passin d'un model de pensament categòric, el rutinari, a un de conscient o reflexiu. El pensament categòric es propi del treball quotidià i de les situacions de pressió a la feina, i suposa una actitud més resistent als canvis, mentre que el pensament conscient o reflexiu denota una gran flexibilitat i capacitat de resposta cognitiva. El context de formació permet crear l'entorn en què això és possible gràcies a una sèrie d'activitats seqüencials que s'engloben en el nostre marc d'aprenentatge en espiral i que es basen en el diàleg i la reflexió. Per tant, els requisits formatius són, d'una banda, un entorn favorable al diàleg i, de l'altra, les històries dels mòduls, que estan disponibles en el material del curs o que els mateixos participants poden aplegar com a part del mòdul 0.

Els professionals podran incorporar en el seu exercici les prioritats, les capacitats i els desitjos de les persones grans, de manera que seran capaços de comprendre millor l'impacte positiu i negatiu que les intervencions en la salut i en els hàbits quotidians tenen en les aspiracions, les opcions i, per tant, el benestar del pacient. Ho aconseguiran gràcies al desenvolupament de les competències comunicatives ?entre altres, l'escolta activa, l'empatia, la capacitat interpretativa i la reflexió crítica?, útils per donar resposta a les necessitats de salut i cures de les persones en entorns difícils. Quant a la competència organitzativa, els participants comprendran millor el ventall de papers, motivacions i maneres de pensar de la institució o el sistema. Així, es millorarà la comunicació dins dels grups i entre ells, la qual cosa farà possible prendre decisions col·laboratives més fàcilment